Условия Использования

 

В настоящем документе изложены условия использования сайта www.modem.md и все условия покупки товаров и услуг, которые продаются на нашем сайте. Политика конфиденциальности, возврата и любые другие документы входят в содержание настоящего документа, далее именуемого «Условия».

Посещение и/или использование вами сайта www.modem.md означает ПРИНЯТИЕ этих условий и обязывает вас соблюдать их.

modem.md оставляет за собой право изменять Условия в любое время. Любые изменения, вносимые в Условия, вступают в силу только в отношении новых заказов, оформленных после публикации соответствующих изменений на этом веб-сайте.

  1. Общие положения

1.1. При оформлении заказа в интернет-магазине Клиент принимает Условия продажи товаров (далее - Условия), изложенные ниже.

1.2. Настоящие Условия, а также информация о товарах, размещенная на сайте, являются публичными предложениями в соответствии со статьей 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом № 284 «Об электронной торговле». Ознакомившись с текстом настоящих условий продажи, покупатель принимает их, поставив галочку в строке «С условиями продажи на сайте modem.md ознакомился».

1.3. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей» и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, а Покупатель обязан регулярно следить за изменениями.

1.5. Клиент принимает Условия, нажав кнопку «Подтверждение заказа» на последнем этапе оформления заказа на сайте.

  1. Понятия, используемые в настоящем документе

2.1. Клиент – физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ на www.modem.md.

2.2. Продавец – Modem SRL

2.3. Интернет-магазин – сайт, система электронной торговли с Интернет-адресом www.modem.md, которой владеет продавец. Здесь представлены товары и услуги, условия оплаты и доставки для оформления заказов клиентами.

2.4. Сайт - www.modem.md

2.5. Товар – имущество, предмет, предназначенный для конкретной потребности человека, который продается на сайте.

2.6. Заказ – оформление заявки на приобретение товаров и услуг согласно перечню товаров, предлагаемых на сайте.

2.7. Служба доставки – услуга, которая обеспечивает доставку заказов клиентам.

  1. Регистрация на сайте

3.1. Продавец не несет ответственность за достоверность и правильность информации, предоставленной клиентом во время регистрации.

  1. Оформление и срок доставки заказа

4.1. Заказ клиента может быть принят следующими способами: принят по телефону или оформлен клиентом на сайте. Подробности об оформлении заказа описаны в разделе «Как оформить заказ».

4.2. При оформлении заказа клиент должен указать следующую информацию:

  • имя и фамилию Клиента или получателя заказа
  • адрес доставки заказа
  • контактный телефон
  • электронную почту.

4.3. После оформления заказа клиент получает информацию о предполагаемой дате доставки заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и от времени, необходимого для обработки заказа.

4.4. Продавец имеет право отказать в оформлении заказа, если Клиент уже заказал 5 и более единиц, от которых он ранее отказался по причинам, не связанным с наличием дефектов в этих товарах.

4.5. В случае, если клиент отказывается от консультации по телефону по поводу заказанного товара, будут применяться вышеизложенные положения.

4,7. Если предоплаченный заказ был отменен, стоимость аннулированного товара возвращается клиенту способом, которым первоначально была произведена оплата.

  1. Доставка

5.1. Способы доставки товаров описаны на сайте.

5.2. Продавец сделает все возможное, чтобы выполнить условия доставки, указанные на сайте, однако возможны задержки доставки, которые могут возникнуть из-за непредвиденных обстоятельств (загруженный трафик, погодные условия, государственные праздники), а не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной потери или повреждения товара переходит к клиенту, как только он получает товар и подписывает документы, подтверждающие доставку.

5.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа, в зависимости от зоны и способа доставки, а иногда и в зависимости от способа оплаты и указывается при оформлении заказа на сайте.

5.5. Во время доставки товар передается клиенту или лицу, указанному в качестве получателя заказа. Если такое лицо не может получить товар, который должен быть оплачен наличными, товар передается лицу, которое готово предоставить информацию о заказе (номер заказа и/или полное имя получателя) и полностью оплатить заказ лицу, осуществляющему доставку.

5.6. При получении заказа клиент должен проверить внешний вид и упаковку товара, количество товаров в заказе, целостность.

5.7. После подписания актов приемки товаров, претензии по поводу внешнего вида или упаковки товара не принимаются.

  1. Оплата заказа

6.1. Цена товара указана на сайте. В случае неправильного указания цены товара, заказанного Клиентом, продавец свяжется с клиентом в кратчайшие сроки, чтобы подтвердить заказ по исправленной цене или отменить заказ. Если с клиентом невозможно связаться, данный заказ считается отмененным.

6.2. Продавец может изменить цену товара в одностороннем порядке.

6.3. Способы оплаты указаны на сайте в разделе «Способы оплаты». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный клиентом из всех доступных способов оплаты на момент заказа.

6.4. В случае товаров с предоплатой заказ принимается к обработке только после того, как необходимая сумма была переведена Клиентом на текущий счет Продавца. Товар не может быть зарезервирован по заказу, а продавец не может гарантировать его наличие на складе, указанное на момент оформления заказа, и, как следствие, срок доставки может быть продлен.

6.5. В случае оплаты товара банковской картой банк проводит проверку подлинности операции. Если у банка есть основания полагать, что операция является мошеннической, он вправе отказаться от такой операции.

6.6. Условия оплаты заказов через электронные платежные системы «B-pay» изложены на сайте в разделе «Способы оплаты».

 

 

  1. Возврат товаров

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время, до его получения, а после получения товара – в течение 14 дней, за исключением дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения внешнего вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара.

7.1.2. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества со специфическими индивидуальными свойствами, если указанный товар может использоваться только клиентом.

7.1.3. В случае если Клиент отказывается от товара в соответствии с п. 6.1.1, Продавец возвращает сумму, уплаченную за возвращенный товар, за исключением стоимости доставки, не позднее, чем через 15 дней с дня получения Продавцом письменного заявления от клиента.

7.1.4. В течение 14 дней с момента получения заказа, за исключением даты покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на другой аналогичный товар, только если товар не подходит клиенту по форме, размеру, стилю, цвету или технической комплектации.

Клиент не может обменять товар надлежащего качества, который указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному в Законе № 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей».

7.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует на складе, Клиент вправе отменить заказ и запросить возврат суммы, уплаченной за товар. Продавец должен вернуть сумму, уплаченную за возвращенный товар, в течение 15 дней со дня возврата товара.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

7.2.1. Клиент может вернуть товар ненадлежащего качества продавцу или производителю и вправе требовать возврата суммы, уплаченной в течение гарантийного срока, срока годности или, если этот срок не указан, в течение разумного периода времени, не превышающего один год. Клиент также может потребовать замену или устранение дефектов товара ненадлежащего качества.

7.2.2. В случае отклонения Клиентом Договора о согласии и подачи заявления на возврат суммы, уплаченной за товар, в соответствии с положениями пункта 6.2.1, уплаченная сумма возвращается клиенту в течение 15 дней с момента получения письменного заявления продавцом.

7.3. Возврат уплаченных денег

7.3.1. Уплаченная сумма возвращается клиенту тем же способом, каким был оплачен товар.

7.4. Порядок действий в случае нарушения Продавцом условий ассортимента.

7.4.1. В случае обнаружения в доставленном заказе товара, который не соответствует заказанному товару, Клиент вправе отказаться от заказа и потребовать замены товара в соответствии с заказанным ассортиментом или потребовать возврата уплаченных за товар денег.

7.4.2. Если замена товара невозможна, Продавец уведомит Клиента, отправив сообщение на адрес электронной почты, указанный Клиентом, а уплаченные деньги возвращаются в порядке, предусмотренном в пункте 6.3.1.

7.5. Подробная информация о претензиях по качеству и возврату товаров может быть отправлена на info@dufa.md или по адресу: мун. Кишинев, ул. Каля Басарабией, 32.

 

 

  1. Политика конфиденциальности

8.1. При оформлении заказа на сайте www.modem.md, Клиент предоставляет следующую информацию: имя, фамилию, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона.

8.2. Предоставляя персональную информацию на сайте, Клиент соглашается на ее обработку Продавцом, включая продвижение продуктов и услуг сайта.

8.3. Клиент должен быть в курсе того, что вся информация, предоставленная для реализации этой услуги, не разглашается посторонним лицам или сайтам. Исключение может составлять предоставление персональных данных по запросу компетентных органов Республики Молдова или по запросу суда. Продавец несет ответственность за сохранение конфиденциальности личной информации Клиента. Клиент обязан предоставлять достоверную информацию. Если клиент предоставляет недостоверную информацию, продавец не несет ответственность за предоставленную информацию и возможные последствия.

  1. Использование куки-файлов

9.1. Продавец имеет право использовать куки-файлы. Мы используем куки-файлы для сбора определенной информации о Клиенте и отслеживания посещений нашего сайта. Сайты часто используют этот метод для улучшения идентификации своих пользователей. «Куки» - это небольшой объем информации, который отправляется браузером Клиента и сохраняется на жестком диске компьютера. Она передается, когда Клиент заходит на наш сайт через компьютер. Если Клиент не удаляет куки-файлы, каждый раз, когда он использует один и тот же компьютер для доступа к нашему сайту, сервер будет уведомлен о его посещении, и мы можем собирать статистическую информацию о действиях Клиента на сайте.   

  1. Меры безопасности

Мы используем промышленные меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения корректного использования информации на сайте.

Передача данных через Интернет или через беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую предоставляет Клиент, поэтому он делает это на свой страх и риск.

  1. Прочие условия

11.1. Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

11.2. В случае возникновения каких-либо вопросов или жалоб со стороны Клиента, он должен связаться со службой поддержки клиентов по телефону (022) 41-10-26 или отправить письмо по электронной почте: info@dufa.md. Стороны постараются разрешить все возникающие споры путем переговоров, а в случае невозможности прийти к общему согласию, спор будет передан в суд в соответствии с законодательством Республики Молдова.

11.3. Признание судом недействительности любого положения настоящих Условий не означает недействительность других положений.

Жалобы

В случае жалоб, связанных непосредственно с покупкой и продажей товаров, вы можете отправить информационное письмо администрации ООО «Модем» по адресу: ул. Каля Басарабией, 32 г. Кишинев, или вы можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком по следующему адресу: мун. Кишинев, ул. Василе Александри, 78, MD-2012.

Горячая линия: 080028028

www.consumator.gov.md

 

Мы используем файлы cookie и другие технологии отслеживания, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем на сайте, проанализировать трафик и понять, откуда приходят посетители и как они взаимодействуют с сайтом.

Accept